Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En PawwCanvas, cada retrato es creado de forma personalizada a partir de la fotografía enviada por el cliente, por lo que ponemos especial atención en ofrecer un trabajo único y de alta calidad.
Productos digitales personalizados
Debido a la naturaleza personalizada y digital de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el proceso artístico ha comenzado o el archivo final ha sido entregado.
Al realizar tu compra, aceptas que el trabajo de creación del retrato puede iniciar antes de la entrega final del producto.
Cancelaciones
Las cancelaciones únicamente pueden solicitarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el retrato aún no haya entrado en proceso de creación.
Correcciones y ajustes
Queremos que ames tu retrato. Si tu pedido presenta algún error atribuible a nuestro equipo (por ejemplo: detalles incorrectos, archivo equivocado o problemas de calidad), realizaremos las correcciones necesarias sin costo adicional.
Reembolsos
Los reembolsos solo serán considerados en casos excepcionales, como:
- No recepción del archivo final dentro del tiempo estimado.
- Problemas técnicos que impidan la entrega del producto.
- Cobros duplicados o errores de pago.
Si un reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Clientes de México y Latinoamérica
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y debido a que los productos ofrecidos por PawCanvas son bienes digitales personalizados y creados bajo solicitud del cliente, estos no son elegibles para devolución una vez iniciado el proceso creativo o entregado el archivo final.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes escribirnos en cualquier momento a: